(سياسات الاستبدال والاسترجاع)
--------------------------------------------------------------------------------------------------
سياسة الاستبدال والاسترجاع – هربيا
في هربيا نؤمن إن رضاكم هو أساس نجاحنا، وعشان كذا وفرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن لكم راحة البال وتجربة تسوّق مميزة.
أولاً: مُدة الاسترجاع
- تقدرون تسترجعون المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
ثانيًا: حالة المنتج
- لازم يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مُستخدم.
- داخل العبوة الأصلية ومع كل الملحقات المرفقة.
ثالثاً: الإثبات
- تقديم الإيصال أو إثبات الشراء شرط أساسي لمعالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
كيفية الاسترجاع
- التواصل معنا: راسلوا فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الاتصال المباشر على الرقم: 966543215531.
- إعادة المنتج: بعد الموافقة، بنرسل لكم التعليمات الخاصة بكيفية إعادة المنتج.
- استرداد المبلغ: يتم معالجة الاسترداد خلال 21 يوم عمل من استلام المنتج.
الاستبدال
- إذا حابين تبدلون منتج بآخر، اتبعوا نفس خطوات الاسترجاع.
- الاستبدال يتم حسب توفر المنتج البديل في المخزون.
المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال استلمت منتج فيه عيب أو تلف تقدر تبدله أو ترجعه حسب هالشروط:
- لازم تبلغنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- ممكن نطلب منك صور للمنتج كإثبات للتحقق.
- بعد المراجعة: نبدّل المنتج أو نرجع المبلغ.
- تكاليف الشحن علينا إذا كان السبب عيب مصنعي أو تلف.
للتواصل معنا
لأي استفسار أو طلب مساعدة:
مع هربيا ..
تشترون براحة بال، لأننا نضمن لكم عناية طبيعية ومنتجات أصلية وخدمة ترجع لكم حقكم دائمًا!
